Nous sommes là pour toi ! Ta voix mérite d’être entendue. Tes droits Obtenir de l'aide Comment nous aidons Aides et ressources Questions et réponses Nous contacter Obtenir de l'aide Il n’y a rien de mal à demander de l’aide. Nous sommes là pour toi ! Tu peux nous contacter toi-même ou en parler à une personne de confiance qui pourra nous contacter pour toi. Il n'y a rien de mal à avoir besoin de l'aide d'un adulte ! Si tu es placé à l'extérieur de chez toi, tu as le droit de contacter notre bureau. Ce que tu nous dis est privé - nous ne dirons rien à personne sur toi ou sur le problème, sauf si tu nous donnes l'autorisation de le faire. Si tu nous contactes, nous voudrons savoir … Ton nom et la meilleure façon de te contacter. Ce pour quoi tu as besoin d'aide. Quelles personnes sont impliquées. Si quelque chose a été fait pour aider à résoudre le problème. N'oublies pas qu'il n'y a pas de mauvaises questions : nous sommes là pour t'aider. Nous contacter

Clause de non-responsabilité Le contenu du présent document peut être reproduit à des fins éducatives, d'étude privée, de recherche, de reportage ou afin de préparer un résumé de journal, sans frais ni demande d'autorisation, à condition qu'une diligence raisonnable soit exercée pour garantir l'exactitude des documents reproduits et que la reproduction ne soit pas présentée comme une version officielle. Bien que tous les efforts soient faits pour assurer l'actualité et l'exactitude des informations, des documents, des lois, des données ou du matériel (les « informations ») disponibles sur ce site, le Bureau du défenseur n'assume aucune responsabilité quant à l'exhaustivité, l'exactitude ou l'utilité de toute information. En cas de divergence entre le contenu du site Web et les lois et règlements pertinents du Nouveau-Brunswick, les versions officielles des lois et règlements du Nouveau-Brunswick publiées par l'Imprimeur de la Reine pour le Nouveau-Brunswick prévalent. Pour plus de détails, consultez l'avis de non-responsabilité et de droit d'auteur de l'Imprimeur de la Reine. Le Bureau du défenseur ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les informations contenues sur ce site Web ou auxquelles on peut accéder via ce site par le biais de liens vers d'autres sites, y compris, sans limitation, quant à : L'exactitude, l'adéquation, l'exhaustivité ou la fiabilité de toute information, quelle que soit la manière dont elle est stockée ou transmise, qui peut être obtenue à partir de ce site ; ou La qualité marchande ou l'adéquation à un usage ou à une fin particulière concernant toute information incluse dans ce site ou qui peut être accessible via ce site ; ou les résultats à obtenir de l'utilisation de ces informations. L'information peut être modifiée ou mise à jour sans préavis. L'information contenue dans le présent document peut ne pas refléter les initiatives actuelles du Nouveau-Brunswick. En rendant cette information disponible, le Bureau du défenseur ne s'engage pas à fournir des conseils. Bien que tous les efforts soient faits pour garantir que toutes les informations fournies sur ce site Web ne contiennent pas de virus informatiques, les utilisateurs doivent prendre des précautions raisonnables et appropriées pour rechercher les virus informatiques et doivent s'assurer qu'ils disposent de sauvegardes complètes et à jour des informations applicables contenues sur leur système informatique.

Soutenir les enfants et les jeunes au Nouveau-Brunswick Obtenir de l'aide Comment nous aidons Nous protégeons les droits Nous intervenons lorsque les droits d’un jeune sont ignorés ou violés – à la maison, en famille d’accueil, à l’école ou dans la communauté. Nous amplifions les voix Nous donnons des conseils aux ministères, aux écoles, aux autorités sanitaires, aux prestataires de soins et à d’autres pour améliorer la façon dont ils traitent et soutiennent les enfants et les jeunes. Nous garantissons l'accès au service Nous contribuons à garantir que les jeunes reçoivent les services dont ils ont besoin et auxquels ils ont droit, qu’il s’agisse de soins de santé, d’éducation, de soins de protection ou de tout autre service. Nous conseillons les autorités Nous veillons à ce que les enfants et les jeunes soient entendus dans les décisions qui les concernent, en particulier lorsque d’autres ne les laissent pas s’exprimer ou parlent à leur place. En savoir plus Message du défenseur Les enfants et les jeunes ont besoin de quelqu’un à leurs côtés pour s’assurer qu’ils sont traités équitablement. Kelly Lamrock, Défenseur du Nouveau-Brunswick À propos du défenseur À quoi s'attendre Nous savons qu'il n'est pas facile de demander de l'aide. Voici comment nous vous accompagnerons, étape par étape. 1 Vous pouvez nous contacter par téléphone, par message ou par courriel, selon ce qui vous convient le mieux. 1 Un spécialiste des cas individuels vous répondra dans les 2 jours ouvrables pour discuter davantage de ce qui se passe et de la manière dont nous pouvons vous aider. 1 Nous partagerons des informations pour vous aider à comprendre vos droits et vos options. Si possible, nous vous guiderons pour vous faire entendre. 1 Si cela ne suffit pas, nous pouvons parler aux personnes ou aux services concernés et les aider à contester les décisions qui ne semblent pas justes. Vous rencontrez des difficultés pour accéder aux services ? Nous sommes là pour vous aider, en particulier lorsque les systèmes échouent ou semblent accablants. Vos informations resteront confidentielles. Contactez-nous Mises à jour À l'affiche Rapports RAPPORT Les enfants sont les moins importants Le Bureau du défenseur des droits des enfants du Nouveau-Brunswick publie le premier volet de sa revue budgétaire 2025-2026, concernant le financement des services de protection de l’enfance. Lire Quand le système est fatal Document 3 juin 2026 En vedette Le problème de personne Document 28 mai 2026 En vedette Vous avez dit « Y.E.S. », Ils on dit « NON » Document 25 mai 2026 En vedette Featured Reports Voir tous nos rapports Questions fréquemment posées Children Friendly Général Adultes vulnérables Personnes âgées Enfants et jeunes Que fait le Bureau du défenseur du Nouveau-Brunswick? Le défenseur travaille à protéger et à promouvoir les droits et les intérêts des enfants, des jeunes, des adultes vulnérables et des personnes âgées en veillant à ce que leurs voix soient entendues et que leurs préoccupations soient prises en compte. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les personnes âgées ? Nous aidons les personnes âgées à résoudre les problèmes liés aux soins de longue durée, aux services de santé, au logement, à la maltraitance des personnes âgées, etc. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les adultes vulnérables ? Nous aidons les adultes vulnérables à résoudre les problèmes liés à l'accès aux services pour personnes handicapées, aux services de santé, au logement, aux abus, etc. Nous plaidons pour un traitement équitable et le respect. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les enfants et les jeunes ? Nous aidons les enfants et les jeunes à résoudre les problèmes liés à l'accès à l'éducation, aux soins de santé, aux services de santé mentale, à la protection de l'enfance, etc. Nous défendons leurs droits, et plaidons pour leur traitement équitable et leur bien-être, tout en veillant à ce que leurs voix soient entendues et respectées. Edited in CMS (FAQ Collection) Qui peut contacter le Bureau du défenseur du Nouveau-Brunswick? Toute personne peut et doit contacter notre bureau, y compris les personnes touchées par un problème ou les membres de leur famille, les soignants, les employés du gouvernement et les prestataires de services qui souhaitent signaler un problème rencontré par quelqu'un d'autre. Edited in CMS (FAQ Collection) Ce service est-il confidentiel ? Oui, toutes les informations partagées avec notre bureau sont gardées confidentielles et le Bureau du défenseur des droits des personnes handicapées du Nouveau-Brunswick dispose des pouvoirs légaux pour garantir que toutes les informations sont protégées. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment puis-je demander de l’aide ? Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou en soumettant une demande via notre site Web. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous informerons des prochaines étapes. Edited in CMS (FAQ Collection) Sur quels types de problèmes le défenseur peut-il intervenir ? Nous aidons à résoudre des problèmes liés à des services tels que les soins de santé, l’éducation, la protection de l’enfance, la justice pénale, les soins aux personnes âgées, la protection des adultes, le logement et les services aux personnes handicapées. Edited in CMS (FAQ Collection) Que se passe-t-il après avoir contacté le Bureau du défenseur ? Après nous avoir contactés, nous écouterons vos préoccupations, examinerons la situation et déterminerons comment nous pouvons vous aider. Nous pouvons vous offrir des conseils, vous donner des pistes pour vous aider à défendre vos intérêts vous-même, vous aider à résoudre le problème ou défendre vos intérêts. Edited in CMS (FAQ Collection) Qui est le défenseur du Nouveau-Brunswick? Kelly Lamrock est le défenseur du Nouveau-Brunswick depuis le 7 février 2022. Apprenez-en davantage sur lui ici. Edited in CMS (FAQ Collection) Qu'est ce que le défenseur ne peut pas faire ? Nous ne fournissons pas de conseils juridiques, mais nous pouvons vous guider sur vos droits et vous mettre en relation avec d'autres ressources ou organisations qui peuvent vous aider juridiquement. Nous ne pouvons pas forcer le gouvernement à agir ou à modifier ses décisions ; nous nous efforçons d'influencer les décisions en formulant des recommandations, en mettant en évidence les problèmes et en plaidant pour le changement. Edited in CMS (FAQ Collection) Le Bureau du défenseur est-il bilingue ? Oui, nous offrons des services, du soutien et des ressources dans les deux langues officielles ! Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis préoccupé par les soins prodigués à une personne âgée ? Si vous craignez que les soins ou les droits d'une personne âgée soient violés, contactez-nous. Nous examinerons la situation et vous aiderons à résoudre le problème. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis victime de discrimination en raison de mon âge ? Si vous pensez avoir été victime de discrimination de quelque façon que ce soit, contactez-nous afin que nous puissions en savoir plus sur votre situation. Nous verrons si nous pouvons vous aider ou vous orienter vers un autre service qui le peut. Edited in CMS (FAQ Collection) Le montant de ma contribution financière, fixé par le Ministère pour vivre dans une maison de retraite ou une maison de soins spéciaux, est trop élevé par rapport à mes revenus. Pouvez-vous m'aider ? Notre bureau peut communiquer avec le ministère du Développement social et examiner les raisons pour lesquelles votre contribution est évaluée à ce taux et demander une justification. Le défenseur peut demander que votre taux de contribution soit modifié. Edited in CMS (FAQ Collection) Ma demande de réparations ou de rénovations à mon domicile a été refusée par le ministère du Développement social, pouvez-vous m'aider ? Notre bureau peut discuter de la question avec la division du logement du Ministère et examiner les critères utilisés pour rejeter votre demande et plaider en votre nom pour une annulation de la décision. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis préoccupé par les soins prodigués à un adulte vulnérable ? Si vous pensez que les droits d'un adulte vulnérable ne sont pas respectés ou que vous êtes préoccupé par les soins qui lui sont prodigué, contactez-nous. Nous pouvons examiner la situation et aider à résoudre le problème. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis victime de discrimination en raison de mon handicap ? Contactez-nous. Nous vous poserons quelques questions pour en savoir plus sur votre expérience et voir si nous pouvons vous aider. Si ce n'est pas le cas, nous vous orienterons vers d'autres services et aides. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis préoccupé par les soins prodigués à un enfant ou à un jeune ? Si vous pensez que les droits d'un enfant ou d'un jeune ne sont pas respectés ou si vous êtes préoccupés par les soins qui lui sont prodigués, contactez-nous. Nous pouvons examiner la situation et vous aider à résoudre le problème. Edited in CMS (FAQ Collection) Qu'est-ce qu'un défenseur ? Un défenseur est une personne qui peut s'exprimer et représenter les voix d'autres personnes. Edited in CMS (FAQ Collection) Qui est le défenseur ? Le défenseur s'appelle Kelly Lamrock. Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur lui : Edited in CMS (FAQ Collection) Je suis un enfant ou un jeune – puis-je contacter le bureau moi-même ? Absolument ! Nous sommes là pour vous et vous pouvez nous contacter directement à tout moment. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez également demander à un adulte en qui vous avez confiance de vous aider ou de vous accompagner. Edited in CMS (FAQ Collection) À quoi puis-je m'attendre si je contacte le Bureau du défenseur ? Vous pouvez vous attendre à rencontrer quelqu'un qui vous prendra au sérieux et écoutera vos préoccupations. Nul besoin d'être nerveux ou timide pour nous contacter : nous sommes là pour vous aider. Nous vous écouterons, vous poserons quelques questions pour comprendre votre situation et trouverons ensemble une solution. Edited in CMS (FAQ Collection) Est-ce que d'autres personnes seront au courant que j'ai contacté le Bureau du défenseur? Non, tout ce que vous nous dites est privé. Nous ne partagerons des informations que si vous êtes en danger immédiat et nous vous dirons ce que nous faisons et disons. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les enfants et les jeunes ? Nous défendons les droits des enfants et des jeunes et plaidons pour leur traitement équitable et leur bien-être, tout en veillant à ce que leurs voix soient entendues et respectées. Edited in CMS (FAQ Collection) Vous avez encore des questions ? Contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de mauvaises questions ! Edited in CMS (FAQ Collection) Vous recherchez d’autres soutiens et services au Nouveau-Brunswick? Autres soutiens Modifié dans CMS (Collection de pages de menu) Suivez-nous sur les réseaux sociaux et restez connecté Quand le système est fatal Document 3 juin 2026 Le problème de personne Document 28 mai 2026 Vous avez dit « Y.E.S. », Ils on dit « NON » Document 25 mai 2026 Abonnez-vous à notre infolettre Vous recevrez les dernières mises à jour sur nos efforts de plaidoyer, les actualités importantes et les événements qui vous intéressent. Rejoignez notre communauté et soyez le premier informé des opportunités de vous impliquer et de faire la différence. S'ABONNER Consultez l'infolettre d'avril 2024 (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Voir les infolettres précédentes Visitez notre site adapté aux enfants Visiter Comment nous aidons Message du défenseur À quoi s'attendre Obtenir de l'aide Mises à jour FAQ Haut de page

Si vous avez entre 19 et 64 ans et vivez avec un handicap physique ou mental, nous défendons vos droits. Soutenir les adultes vulnérables au Nouveau-Brunswick Obtenir de l'aide Comment nous aidons Si vous avez entre 19 et 64 ans et vivez avec un handicap physique ou mental, nous défendons vos droits. Nous protégeons les droits Lorsque vos droits sont ignorés ou violés, nous intervenons pour vous aider. Nous conseillons les autorités Nous travaillons avec les gouvernements et les prestataires de services pour les aider à mieux agir en faveur des adultes vulnérables. Nous vous aidons à surmonter les obstacles Nous travaillons à éliminer les obstacles qui vous empêchent d’accéder au logement, aux soins et au soutien. Nous veillons à ce que vos points de vue soient entendus et pris en compte Nous défendons les intérêts des adultes vulnérables, en particulier ceux qui n’ont personne pour les défendre. En savoir plus Message du Défenseur Dans le cadre de notre mandat, nous avons la responsabilité de veiller sur les adultes vulnérables ou les adultes handicapés. Kelly Lamrock, Défenseur du Nouveau-Brunswick À propos du défenseur À quoi s'attendre Nous savons qu'il n'est pas facile de demander de l'aide. Voici comment nous vous accompagnerons, étape par étape. 1 Vous pouvez nous contacter par téléphone, par message ou par e-mail, selon ce qui vous convient le mieux. 2 Un spécialiste des cas individuels vous répondra dans les 2 jours ouvrables pour discuter davantage de ce qui se passe et de la manière dont nous pouvons vous aider. 3 Nous partagerons des informations pour vous aider à comprendre vos droits et vos options. Si possible, nous vous guiderons pour vous faire entendre. 4 Si cela ne suffit pas, nous pouvons parler aux personnes ou aux services concernés et les aider à contester les décisions qui ne semblent pas justes. Vous avez des difficultés à accéder aux services ? Nous sommes là pour vous aider, en particulier lorsque les systèmes échouent ou semblent accablants. Vos informations resteront confidentielles. Contactez-nous Mises à jour Quand le système est fatal Document 3 juin 2026 Le problème de personne Document 28 mai 2026 Vous avez dit « Y.E.S. », Ils on dit « NON » Document 25 mai 2026 Questions fréquemment posées Children Friendly Général Adultes vulnérables Personnes âgées Enfants et jeunes Que fait le Bureau du défenseur du Nouveau-Brunswick? Le défenseur travaille à protéger et à promouvoir les droits et les intérêts des enfants, des jeunes, des adultes vulnérables et des personnes âgées en veillant à ce que leurs voix soient entendues et que leurs préoccupations soient prises en compte. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les personnes âgées ? Nous aidons les personnes âgées à résoudre les problèmes liés aux soins de longue durée, aux services de santé, au logement, à la maltraitance des personnes âgées, etc. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les adultes vulnérables ? Nous aidons les adultes vulnérables à résoudre les problèmes liés à l'accès aux services pour personnes handicapées, aux services de santé, au logement, aux abus, etc. Nous plaidons pour un traitement équitable et le respect. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les enfants et les jeunes ? Nous aidons les enfants et les jeunes à résoudre les problèmes liés à l'accès à l'éducation, aux soins de santé, aux services de santé mentale, à la protection de l'enfance, etc. Nous défendons leurs droits, et plaidons pour leur traitement équitable et leur bien-être, tout en veillant à ce que leurs voix soient entendues et respectées. Edited in CMS (FAQ Collection) Qui peut contacter le Bureau du défenseur du Nouveau-Brunswick? Toute personne peut et doit contacter notre bureau, y compris les personnes touchées par un problème ou les membres de leur famille, les soignants, les employés du gouvernement et les prestataires de services qui souhaitent signaler un problème rencontré par quelqu'un d'autre. Edited in CMS (FAQ Collection) Ce service est-il confidentiel ? Oui, toutes les informations partagées avec notre bureau sont gardées confidentielles et le Bureau du défenseur des droits des personnes handicapées du Nouveau-Brunswick dispose des pouvoirs légaux pour garantir que toutes les informations sont protégées. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment puis-je demander de l’aide ? Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou en soumettant une demande via notre site Web. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous informerons des prochaines étapes. Edited in CMS (FAQ Collection) Sur quels types de problèmes le défenseur peut-il intervenir ? Nous aidons à résoudre des problèmes liés à des services tels que les soins de santé, l’éducation, la protection de l’enfance, la justice pénale, les soins aux personnes âgées, la protection des adultes, le logement et les services aux personnes handicapées. Edited in CMS (FAQ Collection) Que se passe-t-il après avoir contacté le Bureau du défenseur ? Après nous avoir contactés, nous écouterons vos préoccupations, examinerons la situation et déterminerons comment nous pouvons vous aider. Nous pouvons vous offrir des conseils, vous donner des pistes pour vous aider à défendre vos intérêts vous-même, vous aider à résoudre le problème ou défendre vos intérêts. Edited in CMS (FAQ Collection) Qui est le défenseur du Nouveau-Brunswick? Kelly Lamrock est le défenseur du Nouveau-Brunswick depuis le 7 février 2022. Apprenez-en davantage sur lui ici. Edited in CMS (FAQ Collection) Qu'est ce que le défenseur ne peut pas faire ? Nous ne fournissons pas de conseils juridiques, mais nous pouvons vous guider sur vos droits et vous mettre en relation avec d'autres ressources ou organisations qui peuvent vous aider juridiquement. Nous ne pouvons pas forcer le gouvernement à agir ou à modifier ses décisions ; nous nous efforçons d'influencer les décisions en formulant des recommandations, en mettant en évidence les problèmes et en plaidant pour le changement. Edited in CMS (FAQ Collection) Le Bureau du défenseur est-il bilingue ? Oui, nous offrons des services, du soutien et des ressources dans les deux langues officielles ! Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis préoccupé par les soins prodigués à une personne âgée ? Si vous craignez que les soins ou les droits d'une personne âgée soient violés, contactez-nous. Nous examinerons la situation et vous aiderons à résoudre le problème. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis victime de discrimination en raison de mon âge ? Si vous pensez avoir été victime de discrimination de quelque façon que ce soit, contactez-nous afin que nous puissions en savoir plus sur votre situation. Nous verrons si nous pouvons vous aider ou vous orienter vers un autre service qui le peut. Edited in CMS (FAQ Collection) Le montant de ma contribution financière, fixé par le Ministère pour vivre dans une maison de retraite ou une maison de soins spéciaux, est trop élevé par rapport à mes revenus. Pouvez-vous m'aider ? Notre bureau peut communiquer avec le ministère du Développement social et examiner les raisons pour lesquelles votre contribution est évaluée à ce taux et demander une justification. Le défenseur peut demander que votre taux de contribution soit modifié. Edited in CMS (FAQ Collection) Ma demande de réparations ou de rénovations à mon domicile a été refusée par le ministère du Développement social, pouvez-vous m'aider ? Notre bureau peut discuter de la question avec la division du logement du Ministère et examiner les critères utilisés pour rejeter votre demande et plaider en votre nom pour une annulation de la décision. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis préoccupé par les soins prodigués à un adulte vulnérable ? Si vous pensez que les droits d'un adulte vulnérable ne sont pas respectés ou que vous êtes préoccupé par les soins qui lui sont prodigué, contactez-nous. Nous pouvons examiner la situation et aider à résoudre le problème. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis victime de discrimination en raison de mon handicap ? Contactez-nous. Nous vous poserons quelques questions pour en savoir plus sur votre expérience et voir si nous pouvons vous aider. Si ce n'est pas le cas, nous vous orienterons vers d'autres services et aides. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis préoccupé par les soins prodigués à un enfant ou à un jeune ? Si vous pensez que les droits d'un enfant ou d'un jeune ne sont pas respectés ou si vous êtes préoccupés par les soins qui lui sont prodigués, contactez-nous. Nous pouvons examiner la situation et vous aider à résoudre le problème. Edited in CMS (FAQ Collection) Qu'est-ce qu'un défenseur ? Un défenseur est une personne qui peut s'exprimer et représenter les voix d'autres personnes. Edited in CMS (FAQ Collection) Qui est le défenseur ? Le défenseur s'appelle Kelly Lamrock. Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur lui : Edited in CMS (FAQ Collection) Je suis un enfant ou un jeune – puis-je contacter le bureau moi-même ? Absolument ! Nous sommes là pour vous et vous pouvez nous contacter directement à tout moment. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez également demander à un adulte en qui vous avez confiance de vous aider ou de vous accompagner. Edited in CMS (FAQ Collection) À quoi puis-je m'attendre si je contacte le Bureau du défenseur ? Vous pouvez vous attendre à rencontrer quelqu'un qui vous prendra au sérieux et écoutera vos préoccupations. Nul besoin d'être nerveux ou timide pour nous contacter : nous sommes là pour vous aider. Nous vous écouterons, vous poserons quelques questions pour comprendre votre situation et trouverons ensemble une solution. Edited in CMS (FAQ Collection) Est-ce que d'autres personnes seront au courant que j'ai contacté le Bureau du défenseur? Non, tout ce que vous nous dites est privé. Nous ne partagerons des informations que si vous êtes en danger immédiat et nous vous dirons ce que nous faisons et disons. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les enfants et les jeunes ? Nous défendons les droits des enfants et des jeunes et plaidons pour leur traitement équitable et leur bien-être, tout en veillant à ce que leurs voix soient entendues et respectées. Edited in CMS (FAQ Collection) Vous avez encore des questions ? Contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de mauvaises questions ! Edited in CMS (FAQ Collection) Vous recherchez d’autres soutiens et services au Nouveau-Brunswick? Autres soutiens Modifié dans CMS (Collection de pages de menu) Suivez-nous sur les réseaux sociaux et restez connecté Abonnez-vous à notre infolettre Vous recevrez les dernières mises à jour sur nos efforts de plaidoyer, les actualités importantes et les événements qui vous intéressent. Rejoignez notre communauté et soyez le premier informé des opportunités de vous impliquer et de faire la différence. 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Message du défenseur En vieillissant, il nous arrive parfois de devoir compter un peu plus sur le gouvernement. C’est pourquoi nous sommes là – pour veiller à ce que les personnes âgées soient traitées équitablement et reçoivent tous les services auxquels elles ont droit. Kelly Lamrock, Défenseur du Nouveau-Brunswick À propos du défenseur À quoi s'attendre Nous savons qu'il n'est pas facile de demander de l'aide. Voici comment nous vous accompagnerons, étape par étape. 1 Vous pouvez nous contacter par téléphone, par message ou par courriel, selon ce qui vous convient le mieux. 2 Un spécialiste des cas individuels vous répondra dans les 2 jours ouvrables pour discuter davantage de ce qui se passe et de la manière dont nous pouvons vous aider. 3 Nous partagerons des informations pour vous aider à comprendre vos droits et vos options. Si possible, nous vous guiderons pour vous faire entendre. 4 Si cela ne suffit pas, nous pouvons parler aux personnes ou aux services concernés et les aider à contester les décisions qui ne semblent pas justes. Vous avez des difficultés à accéder aux services ? Nous sommes là pour vous aider, en particulier lorsque les systèmes échouent ou semblent accablants. Vos informations resteront confidentielles. Contactez-nous Mises à jour À l'affiche Rapports RAPPORT Ce que nous voulons tous Revue systémique Un examen systémique des soins de longue durée au Nouveau-Brunswick et les recommandations du défenseur pour l’améliorer. Lire Quand le système est fatal Document 3 juin 2026 En vedette Le problème de personne Document 28 mai 2026 En vedette Vous avez dit « Y.E.S. », Ils on dit « NON » Document 25 mai 2026 En vedette Featured Reports Voir tous nos rapports Questions fréquemment posées Children Friendly Général Adultes vulnérables Personnes âgées Enfants et jeunes Que fait le Bureau du défenseur du Nouveau-Brunswick? Le défenseur travaille à protéger et à promouvoir les droits et les intérêts des enfants, des jeunes, des adultes vulnérables et des personnes âgées en veillant à ce que leurs voix soient entendues et que leurs préoccupations soient prises en compte. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les personnes âgées ? Nous aidons les personnes âgées à résoudre les problèmes liés aux soins de longue durée, aux services de santé, au logement, à la maltraitance des personnes âgées, etc. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les adultes vulnérables ? Nous aidons les adultes vulnérables à résoudre les problèmes liés à l'accès aux services pour personnes handicapées, aux services de santé, au logement, aux abus, etc. Nous plaidons pour un traitement équitable et le respect. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les enfants et les jeunes ? Nous aidons les enfants et les jeunes à résoudre les problèmes liés à l'accès à l'éducation, aux soins de santé, aux services de santé mentale, à la protection de l'enfance, etc. Nous défendons leurs droits, et plaidons pour leur traitement équitable et leur bien-être, tout en veillant à ce que leurs voix soient entendues et respectées. Edited in CMS (FAQ Collection) Qui peut contacter le Bureau du défenseur du Nouveau-Brunswick? Toute personne peut et doit contacter notre bureau, y compris les personnes touchées par un problème ou les membres de leur famille, les soignants, les employés du gouvernement et les prestataires de services qui souhaitent signaler un problème rencontré par quelqu'un d'autre. Edited in CMS (FAQ Collection) Ce service est-il confidentiel ? Oui, toutes les informations partagées avec notre bureau sont gardées confidentielles et le Bureau du défenseur des droits des personnes handicapées du Nouveau-Brunswick dispose des pouvoirs légaux pour garantir que toutes les informations sont protégées. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment puis-je demander de l’aide ? Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou en soumettant une demande via notre site Web. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous informerons des prochaines étapes. Edited in CMS (FAQ Collection) Sur quels types de problèmes le défenseur peut-il intervenir ? Nous aidons à résoudre des problèmes liés à des services tels que les soins de santé, l’éducation, la protection de l’enfance, la justice pénale, les soins aux personnes âgées, la protection des adultes, le logement et les services aux personnes handicapées. Edited in CMS (FAQ Collection) Que se passe-t-il après avoir contacté le Bureau du défenseur ? Après nous avoir contactés, nous écouterons vos préoccupations, examinerons la situation et déterminerons comment nous pouvons vous aider. Nous pouvons vous offrir des conseils, vous donner des pistes pour vous aider à défendre vos intérêts vous-même, vous aider à résoudre le problème ou défendre vos intérêts. Edited in CMS (FAQ Collection) Qui est le défenseur du Nouveau-Brunswick? Kelly Lamrock est le défenseur du Nouveau-Brunswick depuis le 7 février 2022. Apprenez-en davantage sur lui ici. Edited in CMS (FAQ Collection) Qu'est ce que le défenseur ne peut pas faire ? Nous ne fournissons pas de conseils juridiques, mais nous pouvons vous guider sur vos droits et vous mettre en relation avec d'autres ressources ou organisations qui peuvent vous aider juridiquement. Nous ne pouvons pas forcer le gouvernement à agir ou à modifier ses décisions ; nous nous efforçons d'influencer les décisions en formulant des recommandations, en mettant en évidence les problèmes et en plaidant pour le changement. Edited in CMS (FAQ Collection) Le Bureau du défenseur est-il bilingue ? Oui, nous offrons des services, du soutien et des ressources dans les deux langues officielles ! Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis préoccupé par les soins prodigués à une personne âgée ? Si vous craignez que les soins ou les droits d'une personne âgée soient violés, contactez-nous. Nous examinerons la situation et vous aiderons à résoudre le problème. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis victime de discrimination en raison de mon âge ? Si vous pensez avoir été victime de discrimination de quelque façon que ce soit, contactez-nous afin que nous puissions en savoir plus sur votre situation. Nous verrons si nous pouvons vous aider ou vous orienter vers un autre service qui le peut. Edited in CMS (FAQ Collection) Le montant de ma contribution financière, fixé par le Ministère pour vivre dans une maison de retraite ou une maison de soins spéciaux, est trop élevé par rapport à mes revenus. Pouvez-vous m'aider ? Notre bureau peut communiquer avec le ministère du Développement social et examiner les raisons pour lesquelles votre contribution est évaluée à ce taux et demander une justification. Le défenseur peut demander que votre taux de contribution soit modifié. Edited in CMS (FAQ Collection) Ma demande de réparations ou de rénovations à mon domicile a été refusée par le ministère du Développement social, pouvez-vous m'aider ? Notre bureau peut discuter de la question avec la division du logement du Ministère et examiner les critères utilisés pour rejeter votre demande et plaider en votre nom pour une annulation de la décision. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis préoccupé par les soins prodigués à un adulte vulnérable ? Si vous pensez que les droits d'un adulte vulnérable ne sont pas respectés ou que vous êtes préoccupé par les soins qui lui sont prodigué, contactez-nous. Nous pouvons examiner la situation et aider à résoudre le problème. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis victime de discrimination en raison de mon handicap ? Contactez-nous. Nous vous poserons quelques questions pour en savoir plus sur votre expérience et voir si nous pouvons vous aider. Si ce n'est pas le cas, nous vous orienterons vers d'autres services et aides. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis préoccupé par les soins prodigués à un enfant ou à un jeune ? Si vous pensez que les droits d'un enfant ou d'un jeune ne sont pas respectés ou si vous êtes préoccupés par les soins qui lui sont prodigués, contactez-nous. Nous pouvons examiner la situation et vous aider à résoudre le problème. Edited in CMS (FAQ Collection) Qu'est-ce qu'un défenseur ? Un défenseur est une personne qui peut s'exprimer et représenter les voix d'autres personnes. Edited in CMS (FAQ Collection) Qui est le défenseur ? Le défenseur s'appelle Kelly Lamrock. Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur lui : Edited in CMS (FAQ Collection) Je suis un enfant ou un jeune – puis-je contacter le bureau moi-même ? Absolument ! Nous sommes là pour vous et vous pouvez nous contacter directement à tout moment. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez également demander à un adulte en qui vous avez confiance de vous aider ou de vous accompagner. Edited in CMS (FAQ Collection) À quoi puis-je m'attendre si je contacte le Bureau du défenseur ? Vous pouvez vous attendre à rencontrer quelqu'un qui vous prendra au sérieux et écoutera vos préoccupations. Nul besoin d'être nerveux ou timide pour nous contacter : nous sommes là pour vous aider. Nous vous écouterons, vous poserons quelques questions pour comprendre votre situation et trouverons ensemble une solution. Edited in CMS (FAQ Collection) Est-ce que d'autres personnes seront au courant que j'ai contacté le Bureau du défenseur? Non, tout ce que vous nous dites est privé. Nous ne partagerons des informations que si vous êtes en danger immédiat et nous vous dirons ce que nous faisons et disons. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les enfants et les jeunes ? Nous défendons les droits des enfants et des jeunes et plaidons pour leur traitement équitable et leur bien-être, tout en veillant à ce que leurs voix soient entendues et respectées. Edited in CMS (FAQ Collection) Vous avez encore des questions ? Contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de mauvaises questions ! Edited in CMS (FAQ Collection) Vous recherchez d’autres soutiens et services au Nouveau-Brunswick? Autres soutiens Modifié dans CMS (Collection de pages de menu) Suivez-nous sur les réseaux sociaux et restez connecté Abonnez-vous à notre infolettre Vous recevrez les dernières mises à jour sur nos efforts de plaidoyer, les actualités importantes et les événements qui vous intéressent. Rejoignez notre communauté et soyez le premier informé des opportunités de vous impliquer et de faire la différence. S'ABONNER Consultez l'infolettre d'avril 2024 (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Date View (PDF) Voir les infolettres précédentes Quand le système est fatal Document 3 juin 2026 Le problème de personne Document 28 mai 2026 Vous avez dit « Y.E.S. », Ils on dit « NON » Document 25 mai 2026 Soutenir les personnes âgées au Nouveau-Brunswick Obtenir de l'aide Comment nous aidons Si vous avez 65 ans ou plus, nous défendons vos intérêts. Nous protégeons les droits Nous intervenons lorsque vos droits sont ignorés, en particulier si vous vous sentez en danger, rejeté ou traité injustement. Nous conseillons les autorités Nous travaillons avec les gouvernements et les prestataires de services pour les aider à mieux faire lorsqu’il s’agit des personnes âgées. Nous vous aidons à surmonter les obstacles Nous aidons à éliminer les obstacles aux soins, au logement et aux services auxquels vous avez droit à mesure que vous vieillissez. Nous veillons à ce que vos points de vue soient entendus et pris en compte Nous nous exprimons avec et pour les personnes âgées, en particulier celles qui se sentent seules ou ignorées. En savoir plus Comment nous aidons Message du défenseur À quoi s'attendre Obtenir de l'aide Mises à jour FAQ Haut de page

Aperçu Défis actuels Défis passés Aperçu Chaque défi suit un cycle structuré de trois ans conçu pour susciter des changements significatifs. Ce cycle garantit que notre travail est réfléchi, collaboratif et axé sur des résultats à long terme. 1 Identifier Nous commençons par identifier un problème public crucial qui nécessite une attention particulière. 2 Recherche et collaboration Grâce à des recherches approfondies et à une implication active des parties prenantes, nous explorons le problème sous tous ses angles. 3 Recommander Sur la base de nos conclusions, nous élaborons et présentons des recommandations éclairées au gouvernement et aux principaux décideurs. 4 Moniteur Nous assurons ensuite le suivi de la mise en œuvre et de l'impact de ces recommandations, garantissant ainsi la responsabilisation et la poursuite des progrès. Qu’est-ce que l’Initiative des Trois Défis ? L'Initiative des trois défis a été lancée en 2024 en réponse au Rapport sur l'état de l'enfance de 2023, qui a identifié les principaux problèmes affectant les enfants et les jeunes du Nouveau-Brunswick. L’initiative vise à : Explorer et documenter les défis à travers les documents de défi Réunir les parties prenantes, les experts et les membres de la communauté lors de forums et d'ateliers Élaborer des solutions concrètes dans les rapports d'appel à l'action Continuez à vous concentrer sur les défis passés en surveillant régulièrement les recommandations des rapports

Rapports et publications Parcourez nos rapports, revues systémiques et autres publications. présentait 3 juin 2026 Voir le document Le défenseur des aînés du Nouveau-Brunswick, Kelly Lamrock, a depose à l’Assemblée legisla… Quand le système est fatal Document présentait 28 mai 2026 Voir le document Le défenseur du Nouveau-Brunswick a publié aujourd’hui un rapport examinant la vie et le d… Le problème de personne Document présentait 25 mai 2026 Voir le document Défaillance du système dans le programme Services d’engagement jeunesse (YES Program) et a… Vous avez dit « Y.E.S. », Ils on dit « NON » Document présentait 19 févr. 2026 Voir le document Un résumé du document de réflexion sur le droit de jouer en language clair pour les enfant… Language clair: le droit de jouer Document présentait 19 févr. 2026 Voir le document Un document de réflexion sur le droit de jouer des enfants au Nouveau-Brunswick. Le droit de jouer Document présentait 19 nov. 2025 Voir le document Le défenseur du Nouveau-Brunswick, Kelly Lamrock, présente un nouvel outil mis à jour : l’… De l’évaluation des répercussions sur les droits de l’enfantà l’évaluation du bien-être des enfants Document présentait 1 oct. 2025 Voir le document Ce rapport de suivi des recommandations fait suite à la publication, en 2024, du rapport m… Rapport de suivi des recommandations: Ce que nous voulons tous Document présentait 15 sept. 2025 Voir le document Cri d’alarme : Leçons tirées de la saga du budget de l’éducation examine les défaillances … Cri d'alarme Document présentait 2 sept. 2024 Regarder la vidéo La cinquième partie du rapport révèle que le gouvernement fixe des cibles budgétaires, mai… Comment tout s’est écroulé (2024) – Partie 5 Video présentait 2 sept. 2024 Regarder la vidéo La quatrième partie du rapport montre que le gouvernement privilégie le respect des règles… Comment tout s’est écroulé (2024) – Partie 4 Video présentait 2 sept. 2024 Regarder la vidéo La troisième partie du rapport explique comment le gouvernement finance des activités plut… Comment tout s’est écroulé (2024) – Partie 3 Video présentait 2 sept. 2024 Regarder la vidéo La deuxième partie du rapport montre comment l’absence de planification des ressources hum… Comment tout s’est écroulé (2024) – Partie 2 Video trier par Affichage de 0 sur 0 ressources Voir les archives Voir les actuels filtre (0) Viewing 0 of 0 resources Load more resources Nous nous excusons pour toute erreur ou incohérence sur cette page. Elle est actuellement en cours de mise à jour. Latest News Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit in sed dui nibh. Sed ut rutrum turpis sit amen consectetur... Category Featured Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit in sed dui nibh. Sed ut rutrum turpis sit amen consectetur... Category Featured Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit in sed dui nibh. Sed ut rutrum turpis sit amen consectetur... Category Featured Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit in sed dui nibh. Sed ut rutrum turpis sit amen consectetur... Category Featured Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit in sed dui nibh. Sed ut rutrum turpis sit amen consectetur... Category Featured Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit in sed dui nibh. Sed ut rutrum turpis sit amen consectetur... Category Featured Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit in sed dui nibh. Sed ut rutrum turpis sit amen consectetur... 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Vous ne savez pas où ni comment obtenir de l’aide ? Lorsque vous contactez notre bureau pour obtenir de l'aide, nous vous poserons quelques questions pour mieux comprendre votre situation. Toutes vos informations sont privées et confidentielles. Après la prise de contact initiale, l'un de nos spécialistes des cas individuels vous contactera pour vous aider. Contactez-nous Envoyez-nous un message Prénom* Nom de famille Courriel* Message* Soumettre Adresse postale Boîte postale 6000 Fredericton (Nouveau-Brunswick) E3B 5H1 Courriel advocate-defenseur@gnb.ca Téléphone Local : 1-506-453-8653 Sans frais : 1-833-453-8653 Nous sommes fiers de servir tout le Nouveau-Brunswick. Avec notre bureau principal à Fredericton et nos bureaux satellites partout dans la province, nous pouvons facilement défendre les intérêts de tous les Néo-Brunswickois. Demandes des médias Justine Estey Directrice des communications et du plaidoyer politique 1-506-230-1285 justine.estey@gnb.ca Éducation et partenariats Amélie Brutinel Directrice de l'engagement communautaire 1-506-453-8653 amelie.brutinel@gnb.ca Abonnez-vous à notre infolettre Vous recevrez les dernières mises à jour sur nos efforts de plaidoyer, les actualités importantes et les événements qui vous intéressent. Rejoignez notre communauté et soyez le premier informé des opportunités de vous impliquer et de faire la différence. S'ABONNER Consultez l'infolettre d'avril 2024 (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Voir les newsletters précédentes Suivez-nous sur les réseaux sociaux et restez connecté

Le Bureau du Défenseur du Nouveau-Brunswick veille à ce que les droits des enfants, des jeunes, des personnes âgées et des adultes vulnérables soient compris, protégés et promus. Nous défendons vos droits. Obtenir de l'aide Pour les moins de 19 ans Enfants et jeunes Pour les personnes de 19 à 64 ans vivant avec un handicap Adultes vulnérables Pour les 65 ans et plus Personnes âgées Message du Défenseur J'agis au nom de tous les élus pour m'assurer que la bureaucratie gouvernementale traite les gens équitablement, qu'elle leur fournit les services dont ils ont besoin et qu'elle leur offre exactement ce que vous méritez. Kelly Lamrock, défenseur du Nouveau-Brunswick À propos du défenseur Mises à jour et actualités Quand le système est fatal Document 3 juin 2026 Featured Le problème de personne Document 28 mai 2026 Featured Vous avez dit « Y.E.S. », Ils on dit « NON » Document 25 mai 2026 Featured À l'affiche Rapports Actualités RAPPORT Comment tout s'est écroulé Cinq failles centrales de gouvernance qui ont un impact négatif sur les programmes sociaux et privent les Néo-Brunswickois de services Lire Quand le système est fatal Document 3 juin 2026 En vedette Le problème de personne Document 28 mai 2026 En vedette Vous avez dit « Y.E.S. », Ils on dit « NON » Document 25 mai 2026 En vedette Rapports en vedette Voir tous nos rapports Dernières nouvelles Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit in sed dui nibh. Sed ut rutrum turpis sit amen consectetur... Category Featured Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit in sed dui nibh. Sed ut rutrum turpis sit amen consectetur... Category Featured Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit in sed dui nibh. Sed ut rutrum turpis sit amen consectetur... Category Featured Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit in sed dui nibh. Sed ut rutrum turpis sit amen consectetur... Category Featured Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit in sed dui nibh. Sed ut rutrum turpis sit amen consectetur... Category Featured Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit in sed dui nibh. Sed ut rutrum turpis sit amen consectetur... Category Featured Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit in sed dui nibh. Sed ut rutrum turpis sit amen consectetur... Category Featured Afficher plus Quand le système est fatal Document 3 juin 2026 Featured Le problème de personne Document 28 mai 2026 Featured Vous avez dit « Y.E.S. », Ils on dit « NON » Document 25 mai 2026 Featured Featured Resources Comment nous aidons Nous défendons la protection des droits et des intérêts des enfants, des jeunes, des personnes âgées et des adultes vulnérables au Nouveau-Brunswick, en veillant à ce que leurs voix soient entendues et prises en compte. En savoir plus 5 Défendre les droits 1 Protéger les droits 2 Amplifier les voix 4 Conseiller les autorités 3 Assurer l'accès aux services Contactez-nous 1-833-453-8653 advocate-defenseur@gnb.ca Remplissez notre formulaire de contact en ligne. Rester en contact Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester au courant des publications et événements actuels. Plus de ressources Obtenez des réponses et apprenez-en davantage sur les services du Nouveau-Brunswick sur notre page Soutiens et FAQ . Abonnez-vous à notre infolettre Vous recevrez les dernières mises à jour sur nos efforts de plaidoyer, les actualités importantes et les événements qui vous intéressent. Rejoignez notre communauté et soyez le premier informé des opportunités de vous impliquer et de faire la différence. S'ABONNER Consultez l'infolettre d'avril 2024 (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Date Voir (PDF) Voir les newsletters précédentes

Le Bureau du défenseur du Nouveau-Brunswick se consacre à la protection et à la promotion des droits et des intérêts des enfants, des jeunes, des adultes vulnérables et des personnes âgées. À propos de nous Le Bureau du défenseur du Nouveau-Brunswick se consacre à la protection et à la promotion des droits et des intérêts des enfants, des jeunes, des adultes vulnérables et des personnes âgées. Rencontrez le défenseur DÉFENSEUR Kelly Lamrock Kelly Lamrock est le défenseur du Nouveau-Brunswick depuis le 7 février 2022. Il réside à Fredericton depuis longtemps et a une formation en droit et en éducation, et à occupé des postes d'avocat, politicien, directeur des politiques et éducateur. Il a été député provincial, a occupé plusieurs postes ministériels au Nouveau-Brunswick, a présidé le Conseil des ministres de l'Éducation et a travaillé à l'échelle internationale dans le domaine de l'éducation et du développement démocratique. Après la politique, il a dirigé un cabinet juridique et a contribué à diverses organisations communautaires. Il est également actif dans le théâtre, le stand-up et l'entraînement sportif. Notre équipe Dirigée par le défenseur, notre équipe comprend des spécialistes en défense des droits individuels, en relations publiques, en affaires juridiques, en enquêtes, en relations gouvernementales et en sensibilisation communautaire. Grâce à des professionnels dévoués en recherche, en politiques publiques et en défense des droits, nous œuvrons à promouvoir un changement systémique tout en apportant un soutien direct aux individus. Notre travail s'articule autour de trois axes clés : Défense des cas individuels : Notre équipe de 12 spécialistes des cas individuels fournit une défense et un soutien directs aux individus, en veillant à ce que leurs droits et leurs besoins soient reconnus et pris en compte. Rapports et examens systémiques : Grâce à des recherches, des examens, des enquêtes et des rapports publics, nous analysons les problèmes systémiques et faisons des recommandations pour améliorer les lois, les politiques et les services. Relations publiques, éducation et sensibilisation communautaire : nous collaborons avec les communautés, les prestataires de services et le gouvernement pour promouvoir la sensibilisation aux droits et aux meilleures pratiques en matière de plaidoyer. Nos façons d’aider Plaidoyer individuel Revues systémiques Suivi des recommandations Nous élaborons des recommandations basées sur des enquêtes en lien avec le traitement des cas individuels et des rapports systémiques. Ces recommandations visent à répondre aux plaintes concernant la prestation de services et à promouvoir les droits et les intérêts des personnes que nous soutenons. En avril 2022, le défenseur a lancé un processus de suivi des recommandations pour aider à influencer les décisions du gouvernement. Ce processus nous permet de suivre la façon dont les autorités répondent à nos recommandations et de garantir que nous disposons des données nécessaires pour faire rapport à l’Assemblée législative. En savoir plus Résolution rapide De nombreuses demandes peuvent être résolues en fournissant des informations, un soutien et des conseils pour permettre aux individus de se défendre eux-mêmes, ou d’autres interventions à court terme pour résoudre les problèmes et les obstacles. Plaidoyer complexe Les cas de plaidoyer complexes surviennent lorsque des problèmes touchent plusieurs systèmes ou que les ressources font défaut. Ces dossiers peuvent nécessiter un examen approfondi des faits, des interrogatoires auprès des autorités, un examen des pratiques, des politiques ou des lois, une médiation, des conférences de cas ou des recommandations formelles. Parfois, lorsque quelqu'un nous appelle pour obtenir de l'aide, c'est parce qu'ils ne savent pas comment résoudre un problème auquel ils sont confrontés. Ils ne connaissent peut-être pas leurs options, à qui s'adresser ou quelles mesures prendre. La défense des cas individuels dans notre bureau se divise en deux catégories. Si nous remarquons des tendances dans les dossiers de plaidoyer que nous recevons, nous pouvons ouvrir un dossier de plaidoyer systémique et procéder à un examen systémique. L’objectif d’un examen systémique est de formuler des recommandations visant à apporter de vastes changements aux politiques, aux pratiques et à la législation. Des recommandations peuvent être adressées à diverses autorités (telles que les ministères, les autorités régionales de la santé, les conseils d’éducation de district, les établissements de soins de longue durée). Lisez nos revues systémiques Notre mandat Le Défenseur des droits du Nouveau-Brunswick veille à ce que les droits des enfants, des jeunes, des adultes vulnérables et des aînés soient compris, protégés et promus. Nous sommes indépendants de tout ministère du gouvernement du Nouveau-Brunswick et sommes régis par la Loi sur le défenseur des enfants, des jeunes et des aînés. Lire la loi Obtenez une meilleure compréhension de toute la portée du Bureau du défenseur du Nouveau-Brunswick. Lire en ligne 5 Défendre les droits 1 Protéger les droits 2 Amplifier les voix 4 Conseiller les autorités 3 Assurer l'accès aux services 2024 2024 Marque unifiée Nous avons lancé un nouveau logo et un nouveau site Web, réunissant les mandats des enfants, des jeunes et des aînés sous une seule marque. 2024 Marque unifiée Nous avons lancé un nouveau logo et un nouveau site Web, réunissant les mandats des enfants, des jeunes et des aînés sous une seule marque. 2021 2021 Nouvel avocat Kelly Lamrock a été nommé nouveau défenseur des enfants, des jeunes et des aînés, apportant une nouvelle orientation à ce rôle. 2021 Nouvel avocat Kelly Lamrock a été nommé nouveau défenseur des enfants, des jeunes et des aînés, apportant une nouvelle orientation à ce rôle. 2018 - 2019 2018 - 2019 Image de marque Un nouveau logo et un nouveau site Web ont été lancés pour le Bureau du défenseur des personnes âgées. 2018 - 2019 Image de marque Un nouveau logo et un nouveau site Web ont été lancés pour le Bureau du défenseur des personnes âgées. 2016 2016 Loi élargie La loi a été élargie pour devenir la Loi sur le défenseur des enfants, des jeunes et des aînés, donnant au bureau un nouveau mandat pour servir une communauté plus large. 2016 Loi élargie La loi a été élargie pour devenir la Loi sur le défenseur des enfants, des jeunes et des aînés, donnant au bureau un nouveau mandat pour servir une communauté plus large. 2013 2013 Deuxième défenseur Norman Bossé a été nommé nouveau défenseur des enfants et des jeunes. 2013 Deuxième défenseur Norman Bossé a été nommé nouveau défenseur des enfants et des jeunes. 2012 2012 Bureau indépendant Le défenseur des enfants et des jeunes est devenu un bureau indépendant, distinct de l’ombudsman. 2012 Bureau indépendant Le défenseur des enfants et des jeunes est devenu un bureau indépendant, distinct de l’ombudsman. 2007 2007 Nouvelle législation Une nouvelle loi est entrée en vigueur : la Loi sur le défenseur des enfants et des jeunes. 2007 Nouvelle législation Une nouvelle loi est entrée en vigueur : la Loi sur le défenseur des enfants et des jeunes. 2006 2006 Le premier avocat La loi sur le défenseur des enfants et des jeunes a été adoptée et l'Ombudsman du Nouveau-Brunswick a assumé la responsabilité de ce rôle important. Bernard Richard est devenu le premier défenseur des enfants et des jeunes du Nouveau-Brunswick. 2006 Le premier avocat La loi sur le défenseur des enfants et des jeunes a été adoptée et l'Ombudsman du Nouveau-Brunswick a assumé la responsabilité de ce rôle important. Bernard Richard est devenu le premier défenseur des enfants et des jeunes du Nouveau-Brunswick. 2024 2021 2018 - 2019 2016 2013 2012 2007 2006 Notre histoire Suivez-nous sur les réseaux sociaux et restez connecté Rencontrez le défenseur Notre équipe Nos façons d’aider Notre mandat Notre histoire Haut de page

Soutiens Le Nouveau-Brunswick offre une variété de soutiens et de ressources. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez des questions, contactez-nous. Nous pouvons vous aider. 988 Ligne d'aide en cas de suicide Suicide ou crise Soutien à toute personne dans le besoin, peu importe qui elle est ou où elle se trouve au Canada. Visit Site NavigAapp - Adulte Ressources en santé mentale NavigApp - Adulte est une ressource en ligne conçue pour soutenir le bien-être mental. Visit Site Protection des adultes Abus et négligence Fournit des services aux personnes âgées et aux adultes handicapés qui sont victimes de maltraitance ou de négligence. Visit Site Jeunesse, J'écoute Suicide ou crise Appelez, envoyez des SMS, clavardez et plus encore pour obtenir de l'aide grâce aux services de santé mentale électroniques 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 de Jeunesse, J'écoute. Visit Site NavigApp - Jeunes Ressources en santé mentale NavigApp - Jeunes est une ressource en ligne conçue pour soutenir le bien-être mental. Visit Site Protection de l'enfance Abus et négligence Fournit une protection à tout enfant de moins de 19 ans dont les soins à domicile sont considérés comme mettant en danger la sécurité et le développement de l'enfant. Visit Site Soutiens sociaux NB Services et ressources Informations sur l’accès aux programmes gouvernementaux et communautaires et aux ressources pour vivre une vie saine et bien soutenue. Visit Site 211 Services et ressources Prend en charge une variété de besoins et vous connecte aux programmes et services de votre communauté. Visit Site Questions fréquemment posées Général Adultes vulnérables Personnes âgées Enfants et jeunes Que fait le Bureau du défenseur du Nouveau-Brunswick? Le défenseur travaille à protéger et à promouvoir les droits et les intérêts des enfants, des jeunes, des adultes vulnérables et des personnes âgées en veillant à ce que leurs voix soient entendues et que leurs préoccupations soient prises en compte. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les personnes âgées ? Nous aidons les personnes âgées à résoudre les problèmes liés aux soins de longue durée, aux services de santé, au logement, à la maltraitance des personnes âgées, etc. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les adultes vulnérables ? Nous aidons les adultes vulnérables à résoudre les problèmes liés à l'accès aux services pour personnes handicapées, aux services de santé, au logement, aux abus, etc. Nous plaidons pour un traitement équitable et le respect. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les enfants et les jeunes ? Nous aidons les enfants et les jeunes à résoudre les problèmes liés à l'accès à l'éducation, aux soins de santé, aux services de santé mentale, à la protection de l'enfance, etc. Nous défendons leurs droits, et plaidons pour leur traitement équitable et leur bien-être, tout en veillant à ce que leurs voix soient entendues et respectées. Edited in CMS (FAQ Collection) Qui peut contacter le Bureau du défenseur du Nouveau-Brunswick? Toute personne peut et doit contacter notre bureau, y compris les personnes touchées par un problème ou les membres de leur famille, les soignants, les employés du gouvernement et les prestataires de services qui souhaitent signaler un problème rencontré par quelqu'un d'autre. Edited in CMS (FAQ Collection) Ce service est-il confidentiel ? Oui, toutes les informations partagées avec notre bureau sont gardées confidentielles et le Bureau du défenseur des droits des personnes handicapées du Nouveau-Brunswick dispose des pouvoirs légaux pour garantir que toutes les informations sont protégées. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment puis-je demander de l’aide ? Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou en soumettant une demande via notre site Web. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous informerons des prochaines étapes. Edited in CMS (FAQ Collection) Sur quels types de problèmes le défenseur peut-il intervenir ? Nous aidons à résoudre des problèmes liés à des services tels que les soins de santé, l’éducation, la protection de l’enfance, la justice pénale, les soins aux personnes âgées, la protection des adultes, le logement et les services aux personnes handicapées. Edited in CMS (FAQ Collection) Que se passe-t-il après avoir contacté le Bureau du défenseur ? Après nous avoir contactés, nous écouterons vos préoccupations, examinerons la situation et déterminerons comment nous pouvons vous aider. Nous pouvons vous offrir des conseils, vous donner des pistes pour vous aider à défendre vos intérêts vous-même, vous aider à résoudre le problème ou défendre vos intérêts. Edited in CMS (FAQ Collection) Qui est le défenseur du Nouveau-Brunswick? Kelly Lamrock est le défenseur du Nouveau-Brunswick depuis le 7 février 2022. Apprenez-en davantage sur lui ici. Edited in CMS (FAQ Collection) Qu'est ce que le défenseur ne peut pas faire ? Nous ne fournissons pas de conseils juridiques, mais nous pouvons vous guider sur vos droits et vous mettre en relation avec d'autres ressources ou organisations qui peuvent vous aider juridiquement. Nous ne pouvons pas forcer le gouvernement à agir ou à modifier ses décisions ; nous nous efforçons d'influencer les décisions en formulant des recommandations, en mettant en évidence les problèmes et en plaidant pour le changement. Edited in CMS (FAQ Collection) Le Bureau du défenseur est-il bilingue ? Oui, nous offrons des services, du soutien et des ressources dans les deux langues officielles ! Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis préoccupé par les soins prodigués à une personne âgée ? Si vous craignez que les soins ou les droits d'une personne âgée soient violés, contactez-nous. Nous examinerons la situation et vous aiderons à résoudre le problème. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis victime de discrimination en raison de mon âge ? Si vous pensez avoir été victime de discrimination de quelque façon que ce soit, contactez-nous afin que nous puissions en savoir plus sur votre situation. Nous verrons si nous pouvons vous aider ou vous orienter vers un autre service qui le peut. Edited in CMS (FAQ Collection) Le montant de ma contribution financière, fixé par le Ministère pour vivre dans une maison de retraite ou une maison de soins spéciaux, est trop élevé par rapport à mes revenus. Pouvez-vous m'aider ? Notre bureau peut communiquer avec le ministère du Développement social et examiner les raisons pour lesquelles votre contribution est évaluée à ce taux et demander une justification. Le défenseur peut demander que votre taux de contribution soit modifié. Edited in CMS (FAQ Collection) Ma demande de réparations ou de rénovations à mon domicile a été refusée par le ministère du Développement social, pouvez-vous m'aider ? Notre bureau peut discuter de la question avec la division du logement du Ministère et examiner les critères utilisés pour rejeter votre demande et plaider en votre nom pour une annulation de la décision. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis préoccupé par les soins prodigués à un adulte vulnérable ? Si vous pensez que les droits d'un adulte vulnérable ne sont pas respectés ou que vous êtes préoccupé par les soins qui lui sont prodigué, contactez-nous. Nous pouvons examiner la situation et aider à résoudre le problème. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis victime de discrimination en raison de mon handicap ? Contactez-nous. Nous vous poserons quelques questions pour en savoir plus sur votre expérience et voir si nous pouvons vous aider. Si ce n'est pas le cas, nous vous orienterons vers d'autres services et aides. Edited in CMS (FAQ Collection) Que dois-je faire si je suis préoccupé par les soins prodigués à un enfant ou à un jeune ? Si vous pensez que les droits d'un enfant ou d'un jeune ne sont pas respectés ou si vous êtes préoccupés par les soins qui lui sont prodigués, contactez-nous. Nous pouvons examiner la situation et vous aider à résoudre le problème. Edited in CMS (FAQ Collection) Qu'est-ce qu'un défenseur ? Un défenseur est une personne qui peut s'exprimer et représenter les voix d'autres personnes. Edited in CMS (FAQ Collection) Qui est le défenseur ? Le défenseur s'appelle Kelly Lamrock. Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur lui : Edited in CMS (FAQ Collection) Je suis un enfant ou un jeune – puis-je contacter le bureau moi-même ? Absolument ! Nous sommes là pour vous et vous pouvez nous contacter directement à tout moment. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez également demander à un adulte en qui vous avez confiance de vous aider ou de vous accompagner. Edited in CMS (FAQ Collection) À quoi puis-je m'attendre si je contacte le Bureau du défenseur ? Vous pouvez vous attendre à rencontrer quelqu'un qui vous prendra au sérieux et écoutera vos préoccupations. Nul besoin d'être nerveux ou timide pour nous contacter : nous sommes là pour vous aider. Nous vous écouterons, vous poserons quelques questions pour comprendre votre situation et trouverons ensemble une solution. Edited in CMS (FAQ Collection) Est-ce que d'autres personnes seront au courant que j'ai contacté le Bureau du défenseur? Non, tout ce que vous nous dites est privé. Nous ne partagerons des informations que si vous êtes en danger immédiat et nous vous dirons ce que nous faisons et disons. Edited in CMS (FAQ Collection) Comment le défenseur peut-il aider les enfants et les jeunes ? Nous défendons les droits des enfants et des jeunes et plaidons pour leur traitement équitable et leur bien-être, tout en veillant à ce que leurs voix soient entendues et respectées. Edited in CMS (FAQ Collection) Vous avez encore des questions ? Contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de mauvaises questions ! Edited in CMS (FAQ Collection) Modifié dans CMS (Collection de pages de menu)